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區塊鏈及 NFT 項目廣泛使用的社群平台 – Discord

by 邦卡

Discord 是一個為社群而生的免費社群交流軟體,使用者可以建立或加入自己感興趣的伺服器,支援「文字」與「語音」兩種主要溝通方式,其發展最初其實是為了讓遊戲玩家更方便交流而打造的。

Discord 擁有優秀的身分及頻道客製化機制,還有由第三方開發的大量方便好用的機器人和應用程式,能夠很大程度的客製化出符合任何社群交流情境的伺服器,因此廣泛的被區塊鏈及 NFT 項目採用做為社群深度交流的工具,是一個最靠近 Web3.0 世界的 Web2.0 運用,相信在真正運用 Web3.0 技術的社群交流平台被開發出來之前,Discord 還會繼續在整個網路的社群交流領域主宰很長的一段時間。


Discord 的特色

很多通訊軟體及社群交流軟體都可以做到「文字」與「語音」這兩種主要溝通方式,不過卻很難做到更進階的社群管理及話題管理,甚至是其他更複雜的使用情境,而這些剛好都是 Discord 能夠使用內建功能及外部機器人和應用程式來達到的功能,

  • 特色 1 : 社群管理
  • 特色 2 : 話題管理
  • 特色 3 : 整合應用

特色 1 : 社群管理

社群媒體(譬如: Facebook, Instagram, Twitter)的基本功能是做到單向的訊息傳播,雖然所有社群成員都可以再透過留言或是私人訊息的功能來達到雙向溝通,或是與第三者溝通,但除此之外很難再透過社群媒體來做到進階的社群管理了。

身分組功能

Discord 擁有「身分組」的功能,可以在群組中建立許多不同的身分組,每一個身分組又可以再設定擁有不同的權限,權限最直接的就是影響到能夠觀看的頻道數量,譬如某些頻道的內容只有具有特定身分組的成員才能夠看到;權限也能夠影響到成員對於伺服器所能做出的行為,譬如只有管理員有權限可以禁言其他成員。

一個社群成員可以擁有複數個身分組,透過管理身分組,就可以做出很多有層次的社群管理,達到因材施教的效果,換句話說就是給予不同的社群成員他們想要觀看的內容。

身分組

提及功能

Discord 有一個權限可以讓使用者在發出訊息時,針對某個身分組發出通知,甚至是可以針對整個權組發出通知(everyone),這項功能就是「提及」,可以在發出重要的訊息時使用,如果是不太重要的訊息,又經常使用「提及」這個功能的話,就會變成擾民了。


特色 2 : 話題管理

很多社群媒體也有推出自己的社團功能,讓社群可以雙向或多向的交流,譬如 Facebook 社團或是 Line 群組,但當社群人數或討論的話題成長到一定程度時,要從大量的討論中找到想看的內容,或是針對討論內容做管理時,對於單一社團或群組就會是一個很大的挑戰。

建立頻道

Discord 能夠建立「文字」與「語音」這兩種不同類型的頻道,如果將伺服器的「啟用社群」功能開啟,依照條件完成設定,將可以再開啟兩種不同類型的頻道,分別是「公告」與「舞台」頻道,這四種不同類型的頻道再搭配上「分類功能」,就可以將整個伺服器的骨架依照話題完成基本的分類。

建立頻道

每一個頻道還可以針對不同的「身分組」來設定給予不同的權限,在創建新頻道的時候需要特別注意一下每個「身分組」的權限是否有設置妥當。

已釘選的訊息與討論串

有了頻道以後,如果還是擔心海量的討論訊息會讓自己錯過重要的資訊,那麼還有兩個功能可以針對內容做更進一步的管理。

已釘選的訊息: 將單一頻道的某些重要訊息釘選起來,所有可以看見該頻道的使用者就可以透過點選頻道右上角的圖釘來看到所有被釘選的訊息。

已釘選的訊息

討論串: 如果單一頻道裡面討論的主題又延伸出了很多類型,除了加開頻道可以解決分類的問題之外,在單一頻道裡面還可以透過加開「討論串」來解決,討論串能夠針對某一主題討論,所有的對話內容會被收納在一起,討論串是很容易被 Discord 新手忽略的功能之一,一樣可以在頻道右上角的功能列找到討論串的按鈕。

討論串


特色 3 : 整合應用

Discord 與 Slack 在很多功能上是很相近的,但擁有大量好用的整合應用可能是 Discord 大大勝過 Slack 的部分,整合應用包含了 Discord 內建的外部整合工具及第三方的機器人和應用程式,當然機器人和應用程式也不是單純只有好處而已,因為撰寫機器人和應用程式的門檻不高,很多時候這些第三方應用反而成為伺服器的資安漏洞,因此在選用第三方的機器人和應用程式時,還是儘可能採用那些比較多人使用、擁有良好信譽的比較有保障。

雖然區塊鏈及 NFT 項目的 Discord 群組時不時就傳出因為 Discord 第三方的機器人和應用程式被入侵而導致 Discord 伺服器被盜的慘案,但原則上只要擁有良好的資安意識,不亂點來路不明的連結,作為使用者的個人基本上都可以在伺服器被入侵時安全無虞的渡過。

延伸閱讀: 闖蕩區塊鏈世界的資安守則                                                                                          

整合應用提供了非常豐富實用的功能來幫助區塊鏈及 NFT 項目完成各種琳瑯滿目的內容與效果,在使用者體驗上非常加分,以下就舉例一些常用的 Discord 整合應用功能,後續會為每種功能提供比較詳細的圖文操作教學。

驗證功能

除了驗證使用者是不是真實的使用者之外,在區塊鏈及 NFT 項目最常見的驗證功能是檢驗使用者的加密貨幣錢包中是否真的持有項目所發行的 NFT,通過了驗證才能看到給予持有者的專屬頻道。

遊戲化互動

在使用者體驗中加入遊戲化,譬如提供社群成員發言獎勵,每次發言都可以獲得些微的經驗值,經驗值累積夠了還會升級,藉此作為衡量社群成員在伺服器中的活躍程度。

另外有些第三方應用可以引入代幣的功能,讓使用者透過指令的方式來玩一些互動遊戲,藉此賺取一些由第三方應用所產生的代幣,項目方也可以提供一些獎勵,透過使用這些代幣來兌換,增加使用者獲得這些代幣的動機。

抽獎功能

最常見的使用情景就是 NFT 項目提供白名單的抽獎,達成條件的成員可以參與抽獎,譬如參與條件是擁有某個身分組的成員,這些應用多半也會提供公佈得獎名單的功能。

客服功能

很多區塊鏈及 NFT 項目會特別設置一個專屬頻道來給社群成員「開票」,有任何疑問的社群成員可以透過開票的方式來開啟專屬的頻道與項目方的成員進行一對一的問答,這功能與一般產品所提供的客服服務無異,只是使用的是專屬的頻道來進行特定問題的溝通與解答。

資訊功能

Discord 的整合應用提供了 Webhook 的功能,可以將外部的資訊串接進 Discord 群組,譬如說串接了某一個 twitter 的帳號,當這個帳號有任何新的推文時,設定的 Webhook 就會即時在指定的頻道發布新推文的資訊。

有些第三方運用可以做到像是追蹤某一個 Opensea 的收藏,只要這個收藏有任何的 NFT 賣出或上架,就可以即時的收到通知。很多 NFT 項目都會設置一個專屬的頻道讓使用者可以看到最新的賣出或上架資訊就是透過這種應用辦到的。

打賞功能

有些第三方應用結了加密貨幣錢包,讓使用者可以直接在 Discord 裡面打賞其他社群成員,社群成員可以透過這個第三方應用提供的服務把收到的打賞提領到自己的加密貨幣錢包中,不過提領的過程仍然需要手續費(Gas fee)。

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