集交流、論壇、協作功能於一身的社群交流平台 Discord

by 邦卡
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Discord 是一個為社群而生的免費社群交流軟體,使用者可以建立或加入自己感興趣的伺服器,支援「文字」與「語音」兩種主要溝通方式,Discord 最初發展其實是為了讓遊戲玩家方便交流而打造的。


Discord 的特色

Discord 擁有市面上多種社群交流平台的屬性,它既可以像 Messenger、WhatApp 一樣跟朋友一對一聊天、通話;也可以像 Facebook 社團、Line 群組一樣擁有半開放的討論空間,與志同道合或者是興趣相仿的人們進行互動交流,如果伺服器的規模夠大,甚至還能當成 Dcard、Ptt 這種論壇進行內容與資訊的查找;它也可以當成像是 Slack、Zoom 這樣的協作平台來使用;因為擁有能夠與第三方應用整合的功能,甚至還可以客製化出原本需要完整系統設計才能運作的功能,譬如遊戲化機制、客服系統。可以稱得上是集交流、論壇、協作於一身的社群交流平台,如果要用一個詞來形容的話,我認為「自社群論壇」是一個相當貼切的名詞。

Discord 雖然無法像社群媒體那樣擁有個人專屬的頁面可以發佈內容,但依然擁有高度可客製化的個人檔案設定空間。付費帳號還可以解鎖「個人資訊」及「伺服器個人資訊」兩種設定檔,能夠針對不同場合做不同的個人資訊揭露。

雖然很多通訊社交軟體都可以做到「文字」與「語音」這兩種溝通功能,不過卻很難做到更進階的社群管理及話題管理,甚至是其他更複雜的使用情境,這些剛好都是 Discord 能夠使用內建功能及外部機器人和應用程式來達到的功能,

  • 特色1 : 個人化設定
  • 特色2 : 社群管理
  • 特色3 : 話題管理
  • 特色4 : 整合應用

延伸閱讀: 從遊戲語音系統誕生的 Discord 如何成為社群交流平台的一方霸主


特色 1: 個人化設定

Discord 提供了非常高的彈性讓使用者決定要匿名或是實名,多樣的客製化設定,幫助每個人彰顯自己的個人特色,同時也提供了許多不同層級的隱私及安全設定,讓帳號防護更有保障,以下就切分成幾個不同的面向來介紹。

使用者個人資料

使用者可以自定義的部分包含: 頭像圖案、橫幅(封面)圖案、關於我。

如果你是 Nitro 付費會員,還可以獲得兩組個人資訊,分別是「預設個人資訊」和「伺服器個人資訊」,如此一來就可以在不同的伺服器有著不一樣的個人資料。

延伸閱讀: Discord 使用者設定說明 – 展現你的個人特色

依序分別是頭像、顏色、橫幅、關於我

依序分別是頭像、顏色、橫幅、關於我

隱私 & 安全

使用者可以調整願意在個人資訊上願意揭露訊息,如果會經常參與各種區塊鏈或是 NFT 項目的群組,強烈建議將「允許來自伺服器成員的私人訊息」這個選項設定為關閉,這樣就可以杜絕各種詐騙私人訊息,沒錯,在區塊鏈或是 NFT 項目的群組所收到的訊息高達 99.99% 都是詐騙訊息。

另外在「我的帳號」的設定選項裡可以開啟雙重驗證(2FA),為了帳號的安全,強烈建議開啟這個選項,開啟此選項後會需要在電腦以外的裝置(通常會是手機),綁定一個驗證器,在登入 Discord 帳號時除了需要輸入帳號密碼以外,還會額外需要驗證器上的驗證碼。

延伸閱讀: 啟用 Discord 二階段驗證保護帳號及伺服器安全

連接

Discord 提供外部社群媒體、個人娛樂服務的帳號連接功能,像是 Facebook、Steam、Spotify 帳號等等多達 12 種的應用程式都有支援,設置以後其他使用者就能夠在你的個人資料看到你所連接到的外部應用程式帳號。

好友資訊

其他人的 Discord 檔案,除了他們的個人資料以外,還可以看到「共同的伺服器」、「共同的朋友」,能夠幫助彼此之間更快找到共同點。

延伸閱讀: Discord 好友功能說明 – 建立你的 Discord 人脈網


特色 2: 社群管理

社群媒體(譬如: Facebook, Instagram, Twitter)的基本功能是做到單向的訊息傳播,雖然所有社群成員都可以再透過留言或是私人訊息的功能來達到雙向溝通,或是與第三者溝通,但除此之外很難再透過社群媒體來做到進階的社群管理了。

身分組功能

Discord 擁有「身分組」的功能,可以在群組中建立許多不同的身分組,每一個身分組可以設定擁有不同的權限,權限最直接的就是影響到能夠觀看的頻道數量,譬如某些頻道的內容只有特定身分組的成員才能夠看到;權限也能夠影響到成員對於伺服器所能做出的行為,譬如只有管理員有權限可以禁言其他成員。

延伸閱讀: 如何建立及管理 Discord 身分組?

一個社群成員可以擁有複數個身分組,透過管理身分組,就可以在經營社群的同時也達到分眾管理的效果,讓不同的身分組能夠看到不同的內容以及感受到不一樣的社群體驗。

延伸閱讀: 如何分配 Discord 身分組給社群成員?

身分組

提及功能

Discord 有一個功能可以讓使用者在發出訊息時,針對特定人或是特定身分組發出通知,甚至還可以針對整個伺服器的所有成員發出通知(everyone)。這就是「提及」功能,可以依據內容的重要及緊急程度來搭配不同範圍的提及。


特色 3: 話題管理

很多社群媒體也有推出自己的社團功能,讓社群可以雙向或多向的交流,譬如 Facebook 社團或是 Line 群組,但當社群人數或討論的話題成長到一定程度時,要從大量的討論中找到想看的內容,或是針對討論內容做管理時,對於單一社團或群組就會是一個很大的挑戰。

建立頻道

Discord 能夠建立「文字」與「語音」這兩種不同類型的頻道,如果將伺服器的「啟用社群」功能開啟,依照條件完成設定,將可以再開啟三種不同類型的頻道,分別是「論壇」、「公告」、「舞台」頻道,這五種不同類型的頻道再搭配上「分類功能」,就可以將整個伺服器的骨架依照話題完成基本的分類。

延伸閱讀: 如何建立及管理 Discord 頻道?

建立頻道

建立頻道

每一個頻道還可以針對不同的「身分組」來給予不同的權限,在創建新頻道的時候需要特別注意一下每個「身分組」的權限是否有設置妥當。

延伸閱讀: Discord 頻道權限設定詳細說明

已釘選的訊息與討論串

有了頻道以後,如果還是擔心海量的討論訊息會讓自己錯過重要的資訊,那麼還有兩個功能可以針對內容做更進一步的管理。

延伸閱讀: 學會這 4 招 Discord 重要資訊不漏看

已釘選的訊息: 將單一頻道的某些重要訊息釘選起來,所有可以看見該頻道的使用者就可以透過點選頻道右上角的圖釘來看到所有被釘選的訊息。

已釘選的訊息

討論串: 如果單一頻道裡面討論的主題又延伸出了很多類型,除了加開頻道可以解決分類的問題之外,在單一頻道裡面還可以透過加開「討論串」來解決,討論串能夠針對某一主題討論,所有的對話內容會被收納在一起,討論串是很容易被 Discord 新手忽略的功能之一,一樣可以在頻道右上角的功能列找到討論串的按鈕。

討論串


特色 4: 整合應用

Discord 與 Slack 在很多功能上是很相近的,但擁有大量好用的整合應用可能是 Discord 大大勝過 Slack 的部分,整合應用包含了 Discord 內建的外部整合工具及第三方的機器人,不過因為撰寫機器人的門檻不高,很多時候這些機器人反而成為伺服器的資安漏洞,因此在選用第三方的機器人和應用程式時,儘可能採用那些比較多人使用、擁有良好信譽的機器人。

延伸閱讀: 如何搜尋好用的 Discord 機器人?

整合應用提供了非常豐富實用的功能來幫助 Discord 伺服器實現各種琳瑯滿目的效果,在使用者體驗上非常加分,像是「認證系統」、「抽獎系統」、「客服系統」、「遊戲化互動」、「驗證功能」都是實用而且必須要透過添加機器人才能補足的功能。

延伸閱讀: 5 種經營社群不能錯過的 Discord 機器人


Discord 與其他社群交流應用程式比較

Discord 在性質上比較像是社群與通訊軟體的複合體,可以衍生出交流、論壇、協作等等不同的使用情境,市面上有些軟體可能會比較偏重在某一個領域的運用,每一個應用程式都有自己擅長的地方,因此這邊只比較一些基本的人數上限與功能。

延伸閱讀: 為什麼你該嘗試使用 Discord 經營社群的 5 個原因

集交流、論壇、協作功能於一身的社群交流平台 Discord

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